SOLUCIONES TIC

CONTACT CENTERS

En Capecom, contamos con una amplia experiencia y dominio de diversas plataformas lo que nos permite ofrecer soluciones de telefonía convergente altamente flexibles, que se integran con todas las tecnologías y herramientas, independizando el sistema de la ubicación física del hardware y del personal. Nuestro modelo comercial aprovecha los recursos tecnológicos existentes, reduciendo costos y mejorando la eficiencia.

Este enfoque facilita la interacción con los clientes mediante la configuración óptima de IVRs y permite a la administración monitorear y analizar el flujo de comunicaciones para identificar posibles problemas.
Una atención al cliente efectiva exige una comunicación clara y personalizada, capaz de resolver problemas con rapidez y empatía. Para lograrlo, es fundamental contar con las herramientas tecnológicas adecuadas que potencien la preparación del personal. En Capecom, estamos preparados para proporcionarle las herramientas necesarias para llevar a cabo este enfoque con éxito.