IPAAS
iPaas (Integration Platform as a Service) es una plataforma tecnológica en la nube que integra las distintas aplicaciones y los datos que se generan en una empresa. La importancia de esta tecnología radica en que permite superar realidades que se dan en el ecosistema empresarial, como la fragmentación de la información y la utilización de sistemas en la nube y en lo local. El desarrollo del cloud computing lo convierte en una herramienta de futuro al servicio de un escenario más versátil y competitivo que el on-premise.
iPaaS brinda una solución de innovación en atención al cliente.
Mejora la experiencia de los usuarios a través de la tecnología, sin dejar de lado el componente que hace única a cada organización: la conexión humana.
Utilizando herramientas de automatización, inteligencia artificial, omnicanalidad y telepresencia. Pero con la particularidad de identificar el punto en el que es necesaria la interacción de persona a persona.
Ese principio nos rige tanto en las soluciones que brindamos como en nuestra forma de trabajar y vincularnos con nuestros clientes.
BENEFICIOS:
- Mejora los tiempos de respuesta.
- Eleva la satisfacción de los usuarios
- Reduce los costos de las áreas de soporte
- Genera una experiencia híbrida de atención al cliente
- Saca mayor provecho del talento de los empleados
- Emula la experiencia de la atención presencial con las ventajas de la virtualidad
En Capecom, somos el primer y único iPaaS partner de la región.